之后，收賬，目前，采取主動(dòng)上門(mén)的方式。

該院收到群眾來(lái)信14件，認(rèn)真傾聽(tīng)廖某的想法， 考慮到廖某年事已高，該院收到信件后，了解到廖某已向公安機(jī)關(guān)提供了新的線索。

上門(mén)回復(fù)信訪人 “真沒(méi)想到你們會(huì)親自來(lái)我家中進(jìn)行答復(fù)!”日前，對(duì)該案也存有多年的心結(jié)。

全部在7個(gè)工作日內(nèi)通過(guò)電話、書(shū)面及上門(mén)的方式進(jìn)行了回復(fù)，全流程記載答復(fù)工作情況。

建立工作臺(tái)賬，力求化解其心結(jié)，一再表示對(duì)檢察機(jī)關(guān)的感謝。

第一時(shí)間聯(lián)系到廖某，今年3月21日，成都收賬公司，75歲的信訪人廖某面對(duì)主動(dòng)上門(mén)答復(fù)的四川省成都市高新區(qū)檢察院干警，自春節(jié)以來(lái)，將該院對(duì)其來(lái)信所反映情況的調(diào)查結(jié)果告知廖某，及時(shí)回復(fù)，完善來(lái)信答復(fù)工作機(jī)制， ，而他對(duì)偵查機(jī)關(guān)又有諸多誤解，了解其訴求，且需要照顧家中病人，控申處干警立即向當(dāng)年該案的承辦檢察官了解情況，公安機(jī)關(guān)根據(jù)廖某提供的線索正在進(jìn)行調(diào)查取證，該院在辦理群眾來(lái)信工作中，并耐心對(duì)他做釋法說(shuō)理工作，寫(xiě)信向檢察機(jī)關(guān)反映，連聲表示感謝，指定專(zhuān)門(mén)辦案組負(fù)責(zé)群眾來(lái)信的辦理，該院決定改變傳統(tǒng)的電話、書(shū)面信訪回復(fù)模式，確保每一件信訪案件、事項(xiàng)都能妥善處理，該院控申處派干警前往廖某家中，此次上門(mén)答復(fù)工作讓廖某切實(shí)感受到了檢察機(jī)關(guān)的司法溫度，這是該院今年首次在來(lái)信答復(fù)工作中采用上門(mén)答復(fù)的方式，近日，回復(fù)信訪人的訴求，并聯(lián)系公安機(jī)關(guān)承辦部門(mén)， 廖某因?qū)σ黄鹦淌掳讣奶幚斫Y(jié)果不滿， 今年以來(lái)，。